隱私聲明

博世集團（博世）感謝您訪問本網(wǎng)站和關(guān)注我們的產(chǎn)品。

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博世尊重您的隱私

在我們的業(yè)務(wù)流程中，非常注重在處理您的個人數(shù)據(jù)的同時保護您的隱私。我們將根據(jù)法律規(guī)定，對我們網(wǎng)站收集的個人數(shù)據(jù)進行保密。我們的公司政策對數(shù)據(jù)保護和信息安全有著嚴格規(guī)定。博世網(wǎng)站中可能包含其它第三方網(wǎng)站的鏈接，這些鏈接不受本隱私聲明保護，我們建議您在訪問這些網(wǎng)站及/或服務(wù)前首先了解第三方的隱私聲明。

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我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息

(1) 產(chǎn)品支持和售后服務(wù)

為了向您提供產(chǎn)品訂單查詢以及售后服務(wù)，保障您的權(quán)益，我們將會獲取您的訂單信息。當您與我們的客服人員聯(lián)系要求我們提供產(chǎn)品購買咨詢或是需要我們提供安裝或維修服務(wù)時，我們可能需要您提供給出上述信息外的其他信息為您提供服務(wù)，包括您的姓名、電話、地址。

(2) 呼叫日志信息記錄

為實現(xiàn)呼叫日志記錄及運營情況分析，當您使用我們的服務(wù)時，包括瀏覽網(wǎng)站或者使用其他移動數(shù)據(jù)終端時，我們可能會自動收集相關(guān)信息，并儲存在日志信息。

我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內(nèi)保留您的日志信息。為了預(yù)防事故和保障信息安全（例如為了調(diào)查網(wǎng)絡(luò)攻擊事件），日志信息需要作為證據(jù)繼續(xù)保存的，在最終澄清相關(guān)事件之前，它們不會被刪除，在個別情況下可能會被移交調(diào)查機構(gòu)。

日志信息包括：

• 客戶電話號碼
• 通話的開始時間
• 通話的結(jié)束時間
• 通話時長
• 客戶的按鍵動作

單獨的設(shè)備信息、服務(wù)日志信息是無法識別特定自然人身份的信息。如果我們將這類非個人信息與其他信息結(jié)合用于識別特定自然人身份，或者將其與個人信息結(jié)合使用，則在結(jié)合使用期間，這類非個人信息將被視為個人信息，除取得您授權(quán)或法律法規(guī)另有規(guī)定外，我們會將這類信息做匿名化、去標識化處理。

(3) 運營情況和服務(wù)水平分析

為實現(xiàn)對呼叫中心運營情況和服務(wù)水平的分析，我們通過使用專用的歷史報告系統(tǒng)對呼叫中心的客戶呼叫日志信息進行分析。我們將根據(jù)業(yè)務(wù)運營需求自定義分析報告及展示儀表盤。通常，所做的報告包含匯總數(shù)字，以便將呼叫量、每個時間段的呼叫量和KPI顯示為在特定分鐘數(shù)內(nèi)應(yīng)答的呼叫、放棄的呼叫等。

(4) 系統(tǒng)運維目的

為系統(tǒng)運維目的，在確有業(yè)務(wù)必要的情況下，我們會處理您的電話號碼、通話的開始及結(jié)束時間、通話時長、按鍵動作信息、加密電話錄音文件（遠程運維人員無權(quán)限訪問錄音內(nèi)容）以便于運維人員協(xié)助進行系統(tǒng)升級、troubleshooting等運維工作。

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我們?nèi)绾问占吞幚砟膫€人數(shù)據(jù)

在您訪問我們網(wǎng)站的時候，我們的網(wǎng)站服務(wù)器會自動記錄您的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商的名稱、您通過哪個網(wǎng)站訪問我們、您實際訪問的網(wǎng)站、以及您訪問的日期和時長。博世可能會使用cookie和活動腳本（如JavaScript）來追蹤訪問者的偏好，并相應(yīng)優(yōu)化我們的網(wǎng)站。您可以將瀏覽器設(shè)置為在收到cookie時通知您或拒絕接受cookie。Cookies是小型文本文件，訪問我們的在線服務(wù)時可能會存儲在您的設(shè)備上。追蹤時可能運用不同的技術(shù)。特別是，我們會處理使用像素技術(shù)和/或日志文件分析時的信息。請注意，如果您拒絕cookie，那么絕大多數(shù)網(wǎng)站的特定欄目可能都會無法正常工作。除非您自愿提供，例如在注冊、調(diào)查、競爭或執(zhí)行合同的情況下提供，否則我們不會保存其他個人數(shù)據(jù)

類別

對于在線服務(wù)技術(shù)功能上必不可少的Cookie及非必要的Cookie和追蹤機制之間，我們作出了區(qū)分。通常在沒有技術(shù)用途的情況下，也可以使用沒有cookie的在線服務(wù)。

技術(shù)上必要的cookie

技術(shù)上必要的cookie是指用于保證在線服務(wù)的cookie。比如，存儲數(shù)據(jù)以確保視頻或音頻素材流暢再現(xiàn)的cookie。當您離開網(wǎng)站時，此類cookie將被刪除。

技術(shù)非上必要的cookie

除了用于存儲您當前隱私設(shè)置的cookie (selection cookie)，技術(shù)上非必要的cookies和追蹤機制讓我們能夠為您提供出色的用戶體驗和定制產(chǎn)品（marketing cookies和追蹤機制）。此類cookie僅在事先征得您同意的情況下才會使用。該cookie是依照合法權(quán)益設(shè)置的。

通用

通過使用市場營銷cookies和追蹤機制，我們和我們的合作伙伴可以根據(jù)對您的用戶行為的分析與您的興趣向您展示產(chǎn)品：

• 統(tǒng)計資料：
  通過使用統(tǒng)計工具，我們可以對您的網(wǎng)頁瀏覽量等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。
• 轉(zhuǎn)化追蹤：
  如果您通過各自合作伙伴的廣告訪問我們的網(wǎng)站，我們的轉(zhuǎn)化追蹤合作伙伴會將cookie放置在您的計算機上（“conversion cookie”）。通常，這些cookies的有效期為30天。如果您訪問我們網(wǎng)站的某些頁面并且cookies尚未過期，則我們和相關(guān)的合作伙伴可以識別出您單擊了廣告，從而被重新定向到我們的網(wǎng)站。這也可以跨多個設(shè)備完成。通過conversion cookie獲得的信息會被用于編譯轉(zhuǎn)化統(tǒng)計數(shù)據(jù)并記錄相應(yīng)廣告點擊量與使用轉(zhuǎn)化追蹤標簽，重定向到網(wǎng)站的用戶總數(shù)。

請注意，使用這些工具可能包括將您的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到EEA以外的接收者，而這些地方?jīng)]有根據(jù)GDPR規(guī)定的數(shù)據(jù)保護水平（例如美國）。有關(guān)這方面的更多詳細信息，請參閱以下各個營銷工具的描述：

• 名稱：Google Analytics
  提供者：USA, CA 94043，Mountain View, 1600 Amphitheatre Parkway，Google Inc.
  功能：分析用戶行為（頁面檢索，訪問者和訪問次數(shù)，下載），基于已登錄Google用戶的跨設(shè)備信息，創(chuàng)建匿名用戶配置文件（跨設(shè)備追蹤），使用Google提供的特定目標群組的信息補充匿名用戶數(shù)據(jù)，重新定位，UX測試，轉(zhuǎn)化追蹤以及與Google Ads一起重新定位
• 名稱：Google Tag Manager
  提供者：USA, CA 94043，Mountain View, 1600 Amphitheatre Parkway，Google Inc.
  功能：通過用戶界面管理網(wǎng)站標簽，在我們的網(wǎng)站上集成程序代碼

Cookies的管理和追蹤機制

您可以在瀏覽器和/或我們的隱私設(shè)置中管理cookie和追蹤機制的設(shè)置。

請注意您所做的設(shè)置僅涉及當前情況下使用的瀏覽器。

停用所有cookies

若您希望禁用所有cookies，請前往您的瀏覽器設(shè)置并停用cookies設(shè)置。請注意此操作可能會影響此網(wǎng)站功能。

管理您在技術(shù)上不需要的Cookies和追蹤機制的設(shè)置

當訪問我們的網(wǎng)站時，您將在cookie層中被詢問是否同意我們使用營銷cookie或追蹤機制。在我們的隱私設(shè)置中，您可以隨時撤銷同意或設(shè)置同意。

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我們?nèi)绾未鎯?、跨境傳輸您的個人信息

個人數(shù)據(jù)的使用和披露以及用途規(guī)定

博世只會將您的個人數(shù)據(jù)用于網(wǎng)站技術(shù)管理、客戶管理、產(chǎn)品調(diào)查和營銷的用途，并且僅在必要范圍內(nèi)使用。未經(jīng)您的許可，我們不會向博世集團以外的第三方披露您的個人數(shù)據(jù)。但在下列情況下，我們可能會向博世集團以外第三方披露您的個人數(shù)據(jù)：（1）獲得您的事先同意；（2）合法并可執(zhí)行的法令、法律、傳票或其他法規(guī)（總稱“法令”）要求披露；（3）為保障博世集團合法權(quán)利和利益，例如為調(diào)查、預(yù)防和處理欺詐和安全問題進行披露。

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跨境傳輸

為了向您提供客戶呼叫服務(wù)，我們需要分享您的個人信息至境外的附屬和關(guān)聯(lián)公司。

當您的個人信息從中華人民共和國境內(nèi)轉(zhuǎn)移至其他國家或地區(qū)時，我們將嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定并采取一系列合理措施確保境外接收方處理您的個人信息的活動達到中國法律法規(guī)所規(guī)定的同等保護標準。我們將在征得您單獨同意或具備其他合法依據(jù)的前提下將您的個人信息進行跨境轉(zhuǎn)移，并且對個人信息出境進行安全評估以充分防控風險，保障您的個人信息安全。

我們特此獲得您的單獨同意并告知您個人信息出境的以下相關(guān)內(nèi)容:

您可通過上述聯(lián)系方式依法向境外接收方行使您在個人信息處理活動中的權(quán)利。

我們將僅在為實現(xiàn)以上所述目的必要的范圍內(nèi)以及法律法規(guī)要求的時間范圍內(nèi)保留您的個人信息，您的前述個人信息在IT系統(tǒng)中的保存期限將不超過400天，法律法規(guī)另有規(guī)定留存相關(guān)個人信息的除外。前述存儲期限屆滿后，您的相關(guān)個人信息將會被安全有效地銷毀或永久從IT系統(tǒng)內(nèi)刪除。

*單獨同意公司為實現(xiàn)客戶呼叫服務(wù)目的所必需而跨境傳輸個人信息至境外關(guān)聯(lián)公司。

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Microsoft Azure 的內(nèi)容交付網(wǎng)絡(luò)

為了優(yōu)化該網(wǎng)站的加載時間，我們使用了所謂的“內(nèi)容交付網(wǎng)絡(luò)”（CDN）服務(wù)，該服務(wù)由 Microsoft、Microsoft Corporation、One Microsoft Way、Redmond、WA 98052-6399 USA 的公共云提供。

使用 CDN 服務(wù)符合通用數(shù)據(jù)保護條例第 1 章第 6 條第 1 款所指的主要合法權(quán)益

在此處理過程中，個人數(shù)據(jù)將傳輸?shù)矫绹?。傳輸基于歐洲標準合同條款，Microsoft 保證為其提供的服務(wù)遵守歐洲數(shù)據(jù)保護法。

有關(guān) Microsoft 隱私策略的更多信息，請參見：https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement。

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安全

博世使用了多種安全措施來保護我們擁有的數(shù)據(jù)不會被操縱、丟失、破壞，防止未經(jīng)授權(quán)的人員訪問并組織未經(jīng)授權(quán)的披露。我們將隨著新技術(shù)的發(fā)展不斷更新安全程序。

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選擇自由

我們將可能使用您的數(shù)據(jù)來向您通知我們的產(chǎn)品和服務(wù)并在適當情況下征求您的意見。您可以自愿參加這樣的活動。如果您不同意參加，您可以隨時告知我們，我們將相應(yīng)禁止使用您的數(shù)據(jù)。更多信息參見本地網(wǎng)站服務(wù)欄目。

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修訂

我們將不時修訂本隱私聲明。我們將在網(wǎng)站顯著位置發(fā)布相關(guān)修訂通知，您可以隨時訪問。

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聯(lián)系方式

如果您需要了解任何信息，提出建議，或投訴私人數(shù)據(jù)處理問題，您可以聯(lián)系我們的首席數(shù)據(jù)保護官。盡管我們已盡力保證數(shù)據(jù)及時準確，但如果存在任何錯誤數(shù)據(jù)，我們將根據(jù)您的要求為您更正該信息。

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首席數(shù)據(jù)保護官

博世集團信息安全和隱私部（C/ISP）

Knuth Thoralf
Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
GERMANY