隱私聲明

博世集團(tuán)（博世）感謝您訪問本網(wǎng)站和關(guān)注我們的產(chǎn)品。

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博世尊重您的隱私

在我們的業(yè)務(wù)流程中，非常注重在處理您的個(gè)人數(shù)據(jù)的同時(shí)保護(hù)您的隱私。我們將根據(jù)法律規(guī)定，對(duì)我們網(wǎng)站收集的個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行保密。我們的公司政策對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)和信息安全有著嚴(yán)格規(guī)定。博世網(wǎng)站中可能包含其它第三方網(wǎng)站的鏈接，這些鏈接不受本隱私聲明保護(hù)，我們建議您在訪問這些網(wǎng)站及/或服務(wù)前首先了解第三方的隱私聲明。

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我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息

(1) 產(chǎn)品支持和售后服務(wù)

為了向您提供產(chǎn)品訂單查詢以及售后服務(wù)，保障您的權(quán)益，我們將會(huì)獲取您的訂單信息。當(dāng)您與我們的客服人員聯(lián)系要求我們提供產(chǎn)品購(gòu)買咨詢或是需要我們提供安裝或維修服務(wù)時(shí)，我們可能需要您提供給出上述信息外的其他信息為您提供服務(wù)，包括您的姓名、電話、地址。

(2) 呼叫日志信息記錄

為實(shí)現(xiàn)呼叫日志記錄及運(yùn)營(yíng)情況分析，當(dāng)您使用我們的服務(wù)時(shí)，包括瀏覽網(wǎng)站或者使用其他移動(dòng)數(shù)據(jù)終端時(shí)，我們可能會(huì)自動(dòng)收集相關(guān)信息，并儲(chǔ)存在日志信息。

我們只會(huì)在達(dá)成本政策所述目的所需的期限內(nèi)保留您的日志信息。為了預(yù)防事故和保障信息安全（例如為了調(diào)查網(wǎng)絡(luò)攻擊事件），日志信息需要作為證據(jù)繼續(xù)保存的，在最終澄清相關(guān)事件之前，它們不會(huì)被刪除，在個(gè)別情況下可能會(huì)被移交調(diào)查機(jī)構(gòu)。

日志信息包括：

• 客戶電話號(hào)碼
• 通話的開始時(shí)間
• 通話的結(jié)束時(shí)間
• 通話時(shí)長(zhǎng)
• 客戶的按鍵動(dòng)作

單獨(dú)的設(shè)備信息、服務(wù)日志信息是無法識(shí)別特定自然人身份的信息。如果我們將這類非個(gè)人信息與其他信息結(jié)合用于識(shí)別特定自然人身份，或者將其與個(gè)人信息結(jié)合使用，則在結(jié)合使用期間，這類非個(gè)人信息將被視為個(gè)人信息，除取得您授權(quán)或法律法規(guī)另有規(guī)定外，我們會(huì)將這類信息做匿名化、去標(biāo)識(shí)化處理。

(3) 運(yùn)營(yíng)情況和服務(wù)水平分析

為實(shí)現(xiàn)對(duì)呼叫中心運(yùn)營(yíng)情況和服務(wù)水平的分析，我們通過使用專用的歷史報(bào)告系統(tǒng)對(duì)呼叫中心的客戶呼叫日志信息進(jìn)行分析。我們將根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需求自定義分析報(bào)告及展示儀表盤。通常，所做的報(bào)告包含匯總數(shù)字，以便將呼叫量、每個(gè)時(shí)間段的呼叫量和KPI顯示為在特定分鐘數(shù)內(nèi)應(yīng)答的呼叫、放棄的呼叫等。

(4) 系統(tǒng)運(yùn)維目的

為系統(tǒng)運(yùn)維目的，在確有業(yè)務(wù)必要的情況下，我們會(huì)處理您的電話號(hào)碼、通話的開始及結(jié)束時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、按鍵動(dòng)作信息、加密電話錄音文件（遠(yuǎn)程運(yùn)維人員無權(quán)限訪問錄音內(nèi)容）以便于運(yùn)維人員協(xié)助進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、troubleshooting等運(yùn)維工作。

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我們?nèi)绾问占吞幚砟膫€(gè)人數(shù)據(jù)

在您訪問我們網(wǎng)站的時(shí)候，我們的網(wǎng)站服務(wù)器會(huì)自動(dòng)記錄您的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商的名稱、您通過哪個(gè)網(wǎng)站訪問我們、您實(shí)際訪問的網(wǎng)站、以及您訪問的日期和時(shí)長(zhǎng)。博世可能會(huì)使用cookie和活動(dòng)腳本（如JavaScript）來追蹤訪問者的偏好，并相應(yīng)優(yōu)化我們的網(wǎng)站。您可以將瀏覽器設(shè)置為在收到cookie時(shí)通知您或拒絕接受cookie。Cookies是小型文本文件，訪問我們的在線服務(wù)時(shí)可能會(huì)存儲(chǔ)在您的設(shè)備上。追蹤時(shí)可能運(yùn)用不同的技術(shù)。特別是，我們會(huì)處理使用像素技術(shù)和/或日志文件分析時(shí)的信息。請(qǐng)注意，如果您拒絕cookie，那么絕大多數(shù)網(wǎng)站的特定欄目可能都會(huì)無法正常工作。除非您自愿提供，例如在注冊(cè)、調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)或執(zhí)行合同的情況下提供，否則我們不會(huì)保存其他個(gè)人數(shù)據(jù)

類別

對(duì)于在線服務(wù)技術(shù)功能上必不可少的Cookie及非必要的Cookie和追蹤機(jī)制之間，我們作出了區(qū)分。通常在沒有技術(shù)用途的情況下，也可以使用沒有cookie的在線服務(wù)。

技術(shù)上必要的cookie

技術(shù)上必要的cookie是指用于保證在線服務(wù)的cookie。比如，存儲(chǔ)數(shù)據(jù)以確保視頻或音頻素材流暢再現(xiàn)的cookie。當(dāng)您離開網(wǎng)站時(shí)，此類cookie將被刪除。

技術(shù)非上必要的cookie

除了用于存儲(chǔ)您當(dāng)前隱私設(shè)置的cookie (selection cookie)，技術(shù)上非必要的cookies和追蹤機(jī)制讓我們能夠?yàn)槟峁┏錾挠脩趔w驗(yàn)和定制產(chǎn)品（marketing cookies和追蹤機(jī)制）。此類cookie僅在事先征得您同意的情況下才會(huì)使用。該cookie是依照合法權(quán)益設(shè)置的。

通用

通過使用市場(chǎng)營(yíng)銷cookies和追蹤機(jī)制，我們和我們的合作伙伴可以根據(jù)對(duì)您的用戶行為的分析與您的興趣向您展示產(chǎn)品：

• 統(tǒng)計(jì)資料：
  通過使用統(tǒng)計(jì)工具，我們可以對(duì)您的網(wǎng)頁瀏覽量等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
• 轉(zhuǎn)化追蹤：
  如果您通過各自合作伙伴的廣告訪問我們的網(wǎng)站，我們的轉(zhuǎn)化追蹤合作伙伴會(huì)將cookie放置在您的計(jì)算機(jī)上（“conversion cookie”）。通常，這些cookies的有效期為30天。如果您訪問我們網(wǎng)站的某些頁面并且cookies尚未過期，則我們和相關(guān)的合作伙伴可以識(shí)別出您單擊了廣告，從而被重新定向到我們的網(wǎng)站。這也可以跨多個(gè)設(shè)備完成。通過conversion cookie獲得的信息會(huì)被用于編譯轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并記錄相應(yīng)廣告點(diǎn)擊量與使用轉(zhuǎn)化追蹤標(biāo)簽，重定向到網(wǎng)站的用戶總數(shù)。

請(qǐng)注意，使用這些工具可能包括將您的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到EEA以外的接收者，而這些地方?jīng)]有根據(jù)GDPR規(guī)定的數(shù)據(jù)保護(hù)水平（例如美國(guó)）。有關(guān)這方面的更多詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱以下各個(gè)營(yíng)銷工具的描述：

• 名稱：Google Analytics
  提供者：USA, CA 94043，Mountain View, 1600 Amphitheatre Parkway，Google Inc.
  功能：分析用戶行為（頁面檢索，訪問者和訪問次數(shù)，下載），基于已登錄Google用戶的跨設(shè)備信息，創(chuàng)建匿名用戶配置文件（跨設(shè)備追蹤），使用Google提供的特定目標(biāo)群組的信息補(bǔ)充匿名用戶數(shù)據(jù)，重新定位，UX測(cè)試，轉(zhuǎn)化追蹤以及與Google Ads一起重新定位
• 名稱：Google Tag Manager
  提供者：USA, CA 94043，Mountain View, 1600 Amphitheatre Parkway，Google Inc.
  功能：通過用戶界面管理網(wǎng)站標(biāo)簽，在我們的網(wǎng)站上集成程序代碼

Cookies的管理和追蹤機(jī)制

您可以在瀏覽器和/或我們的隱私設(shè)置中管理cookie和追蹤機(jī)制的設(shè)置。

請(qǐng)注意您所做的設(shè)置僅涉及當(dāng)前情況下使用的瀏覽器。

停用所有cookies

若您希望禁用所有cookies，請(qǐng)前往您的瀏覽器設(shè)置并停用cookies設(shè)置。請(qǐng)注意此操作可能會(huì)影響此網(wǎng)站功能。

管理您在技術(shù)上不需要的Cookies和追蹤機(jī)制的設(shè)置

當(dāng)訪問我們的網(wǎng)站時(shí)，您將在cookie層中被詢問是否同意我們使用營(yíng)銷cookie或追蹤機(jī)制。在我們的隱私設(shè)置中，您可以隨時(shí)撤銷同意或設(shè)置同意。

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我們?nèi)绾未鎯?chǔ)、跨境傳輸您的個(gè)人信息

個(gè)人數(shù)據(jù)的使用和披露以及用途規(guī)定

博世只會(huì)將您的個(gè)人數(shù)據(jù)用于網(wǎng)站技術(shù)管理、客戶管理、產(chǎn)品調(diào)查和營(yíng)銷的用途，并且僅在必要范圍內(nèi)使用。未經(jīng)您的許可，我們不會(huì)向博世集團(tuán)以外的第三方披露您的個(gè)人數(shù)據(jù)。但在下列情況下，我們可能會(huì)向博世集團(tuán)以外第三方披露您的個(gè)人數(shù)據(jù)：（1）獲得您的事先同意；（2）合法并可執(zhí)行的法令、法律、傳票或其他法規(guī)（總稱“法令”）要求披露；（3）為保障博世集團(tuán)合法權(quán)利和利益，例如為調(diào)查、預(yù)防和處理欺詐和安全問題進(jìn)行披露。

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跨境傳輸

為了向您提供客戶呼叫服務(wù)，我們需要分享您的個(gè)人信息至境外的附屬和關(guān)聯(lián)公司。

當(dāng)您的個(gè)人信息從中華人民共和國(guó)境內(nèi)轉(zhuǎn)移至其他國(guó)家或地區(qū)時(shí)，我們將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定并采取一系列合理措施確保境外接收方處理您的個(gè)人信息的活動(dòng)達(dá)到中國(guó)法律法規(guī)所規(guī)定的同等保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。我們將在征得您單獨(dú)同意或具備其他合法依據(jù)的前提下將您的個(gè)人信息進(jìn)行跨境轉(zhuǎn)移，并且對(duì)個(gè)人信息出境進(jìn)行安全評(píng)估以充分防控風(fēng)險(xiǎn)，保障您的個(gè)人信息安全。

我們特此獲得您的單獨(dú)同意并告知您個(gè)人信息出境的以下相關(guān)內(nèi)容:

您可通過上述聯(lián)系方式依法向境外接收方行使您在個(gè)人信息處理活動(dòng)中的權(quán)利。

我們將僅在為實(shí)現(xiàn)以上所述目的必要的范圍內(nèi)以及法律法規(guī)要求的時(shí)間范圍內(nèi)保留您的個(gè)人信息，您的前述個(gè)人信息在IT系統(tǒng)中的保存期限將不超過400天，法律法規(guī)另有規(guī)定留存相關(guān)個(gè)人信息的除外。前述存儲(chǔ)期限屆滿后，您的相關(guān)個(gè)人信息將會(huì)被安全有效地銷毀或永久從IT系統(tǒng)內(nèi)刪除。

*單獨(dú)同意公司為實(shí)現(xiàn)客戶呼叫服務(wù)目的所必需而跨境傳輸個(gè)人信息至境外關(guān)聯(lián)公司。

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Microsoft Azure 的內(nèi)容交付網(wǎng)絡(luò)

為了優(yōu)化該網(wǎng)站的加載時(shí)間，我們使用了所謂的“內(nèi)容交付網(wǎng)絡(luò)”（CDN）服務(wù)，該服務(wù)由 Microsoft、Microsoft Corporation、One Microsoft Way、Redmond、WA 98052-6399 USA 的公共云提供。

使用 CDN 服務(wù)符合通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例第 1 章第 6 條第 1 款所指的主要合法權(quán)益

在此處理過程中，個(gè)人數(shù)據(jù)將傳輸?shù)矫绹?guó)。傳輸基于歐洲標(biāo)準(zhǔn)合同條款，Microsoft 保證為其提供的服務(wù)遵守歐洲數(shù)據(jù)保護(hù)法。

有關(guān) Microsoft 隱私策略的更多信息，請(qǐng)參見：https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement。

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安全

博世使用了多種安全措施來保護(hù)我們擁有的數(shù)據(jù)不會(huì)被操縱、丟失、破壞，防止未經(jīng)授權(quán)的人員訪問并組織未經(jīng)授權(quán)的披露。我們將隨著新技術(shù)的發(fā)展不斷更新安全程序。

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選擇自由

我們將可能使用您的數(shù)據(jù)來向您通知我們的產(chǎn)品和服務(wù)并在適當(dāng)情況下征求您的意見。您可以自愿參加這樣的活動(dòng)。如果您不同意參加，您可以隨時(shí)告知我們，我們將相應(yīng)禁止使用您的數(shù)據(jù)。更多信息參見本地網(wǎng)站服務(wù)欄目。

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修訂

我們將不時(shí)修訂本隱私聲明。我們將在網(wǎng)站顯著位置發(fā)布相關(guān)修訂通知，您可以隨時(shí)訪問。

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聯(lián)系方式

如果您需要了解任何信息，提出建議，或投訴私人數(shù)據(jù)處理問題，您可以聯(lián)系我們的首席數(shù)據(jù)保護(hù)官。盡管我們已盡力保證數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確，但如果存在任何錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，我們將根據(jù)您的要求為您更正該信息。

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首席數(shù)據(jù)保護(hù)官

博世集團(tuán)信息安全和隱私部（C/ISP）

Knuth Thoralf
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70442 Stuttgart
GERMANY